Критерии и практика · 168-ФЗ

Публичная информация для потребителей должна быть выполнена на русском языке

Что требуется

Критичность: ЗаметноВ каталоге: 0 решений за 2024–2026 годы

Закон действует независимо от того, есть ли решения по нему в каталоге.

сайт, обращённый к потребителям в РФ, должен давать понятную русскую версию публичной информации о торговле, сервисе, навигации, режиме действий и обслуживании. Применимость: публичным страницам, баннерам, меню, навигации, CTA, информационным блокам и другим видимым элементам, которые доводятся до неопределённого круга потребителей и не являются рекламой. Нарушение для Кохаб фиксируется только по публичным признакам: существенная потребительская информация на странице преимущественно не на русском языке, русская версия отсутствует или доля русского текста недостаточна для понимания.

Кому применимо

сайтам с публичными потребительскими страницами, баннерами, меню, навигацией, CTA, информационными блоками и сервисными сообщениями.

Когда мы это проверяем: страница обращена к потребителям РФ и содержит публичную информацию о торговле, сервисе, навигации, обслуживании, действиях пользователя или условиях публичного взаимодействия.

На чём основано

Закон РФ № 2300-1: пункты 1-4 статьи 10.1; Федеральный закон № 53-ФЗ: пункт 9.4 части 1, часть 1.1, части 2 и 3 статьи 3.

168-ФЗ ввёл специальное требование для публичной потребительской информации: если информация доводится до неопределённого круга потребителей при торговле или обслуживании и не является рекламой либо обязательной информацией по ст. 8-10 ЗоЗПП, она должна быть выполнена на русском языке. Иностранный текст допустим по усмотрению владельца только как дополнение к русской версии — идентичный по содержанию и равнозначный по размещению и техническому оформлению (ст. 10.1 ч. 3; 53-ФЗ, ст. 3 ч. 2); исключения — фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания (ст. 10.1 ч. 4).

Официальный источник → · Текст статьи →

Что считается несоответствием

существенная потребительская информация на странице преимущественно не на русском языке, русская версия отсутствует или доля русского текста недостаточна для понимания.

Не считается несоответствием: товарные знаки, фирменные наименования, знаки обслуживания, домены, технические коды, артикулы, собственные имена, реклама и информация, регулируемая специальными нормами.

Примеры: сайт услуги для потребителей показывает навигацию и CTA только на английском языке, без русской версии — нарушение.

Почему результат стоит перепроверить

Публичная информация для посетителей — надписи, кнопки, условия обслуживания — должна быть на русском языке (168-ФЗ). Пока заметная часть текста не на русском, посетитель может не понять, что ему предлагают и что произойдёт при нажатии кнопки; за непонятную потребительскую информацию предусмотрена административная ответственность (КоАП РФ, статья 14.8 «Нарушение иных прав потребителей»).

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: потребительская информация не имеет понятной русской версии. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Что уже происходило

Решений пока нет

Как мы это проверяем

crawler определяет язык видимых потребительских блоков, считает долю русского текста и проверяет, что ключевые CTA, навигация и публичные пояснения доступны на русском языке.

Какие подтверждения собираем: crawler выделяет видимые текстовые блоки, определяет язык и долю русского текста именно в потребительских блоках, а не по всему HTML. Минимальный набор фактов: pages.language.*, pages.text_tokens.*, public_blocks.consumer_info.*, cta.text.*, banner.text.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Переведите на русский язык видимый текст страниц, надписи на кнопках и текст окна согласия. Проверьте, что после перевода посетителю понятны все действия и условия без знания иностранного языка.

Статусы проверки

Зелёная карточка

публичная потребительская информация понятна на русском языке.

Жёлтая карточка

русская версия есть, но часть ключевых публичных блоков остаётся на иностранном языке.

Красная карточка

существенная публичная потребительская информация преимущественно не на русском языке или русская версия не найдена.

Проверка неприменима

сайт не обращён к потребителям РФ или проверяемый блок относится к рекламе, товарному знаку, фирменному наименованию либо информации по ст. 8-10 ЗоЗПП.

Какие проверки закрывают требование

Документ и редакция

Федеральный закон №168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» · редакция v5 от 2026-08-15

Кохаб автоматически анализирует только доступные без авторизации страницы и технические ответы сайта. Проверка может охватить не все страницы, не распознать отдельные элементы либо сформировать ложноположительный результат. Статус и цвет карточки обозначают внутренний приоритет проверки, не являются юридическим заключением, аудитом информационной безопасности или подтверждением нарушения закона.