Критерии и практика · 53-ФЗ

Потребительская информация должна быть доступна на русском языке

Что требуется

Критичность: НезначительноВ каталоге: 1 решение за 2024–2026 годы

пользователь в Российской Федерации должен понимать существенную информацию о продавце, услуге, цене и условиях. Применимость: сайтам с продажей, заявками, оплатой, офертой, контактами или публичной информацией для потребителей. Нарушение для Кохаб фиксируется только по публичным признакам: существенные страницы доступны только на иностранном языке или русская версия не содержит ключевых условий.

Кому применимо

сайтам с продажей, заявками, оплатой, офертой, контактами или публичной информацией для потребителей.

Когда мы это проверяем: сайт обращён к пользователям РФ и содержит потребительскую или юридическую информацию.

На чём основано

Федеральный закон № 53-ФЗ: пункт 9.4 части 1, часть 1.1, части 2 и 3 статьи 3; Закон РФ № 2300-1: пункт 2 статьи 8 – применительно к информации, предусмотренной статьями 8-10.

• Федеральный закон № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации», статья 3 «Сферы использования государственного языка Российской Федерации» — пункт 9.4 части 1, часть 1.1, части 2 и 3 Источник →
• Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 8 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)» — пункт 2; применительно к информации, предусмотренной статьями 8-10

53-ФЗ относит информацию для потребителей к сфере государственного языка, а ст. 10.1 ЗоЗПП прямо требует русский язык для публичной потребительской информации.

Официальный источник → · Текст статьи →

Что считается несоответствием

существенные страницы доступны только на иностранном языке или русская версия не содержит ключевых условий.

Не считается несоответствием: специализированный интерфейс для внутреннего использования без публичного предложения.

Примеры: условия оплаты опубликованы только на английском языке — нарушение.

Почему результат стоит перепроверить

Существенная информация — условия покупки, согласия, действия — должна быть понятна посетителю на русском языке (53-ФЗ). Пока она доступна только на иностранном языке, посетитель может согласиться или заплатить, не понимая, на что именно.

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: существенная информация доступна только не на русском языке. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Что уже происходило

Решения: 1 · с 2025 по 2025 · последнее — 2025-08-04

• 2025-08-04 · юридическое лицоСудебный акт от 2025-08-04

Посмотреть все решения по этому требованию →

Как мы это проверяем

crawler определяет язык страниц с потребительской информацией и сравнивает наличие русскоязычных ключевых блоков.

Какие подтверждения собираем: crawler определяет язык страниц с потребительской информацией и сравнивает наличие русскоязычных ключевых блоков. Минимальный набор фактов: pages.language.*, pages.consumer_info.*, documents.offer.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Переведите на русский язык существенную информацию: условия покупки и оказания услуги, тексты согласий, важные страницы. Проверьте, что русская версия полная и не теряет ключевых условий.

Статусы проверки

Какие проверки закрывают требование

• Заметная доля текста не на русском

  проверяем автоматически

  решений: 0

• Обнаружена кнопка с иностранным текстом

  проверяем автоматически

  решений: 0

• Окно согласия не на русском языке

  проверяем автоматически

  решений: 0

• Текст согласия не на русском языке

  проверяем автоматически

  решений: 0

• language.consumer_info.not_ru

  проверка готовится

• language.legal_page.not_ru

  проверка готовится

Документ и редакция

Федеральный закон №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» · редакция v6 от 2026-08-15

Кохаб автоматически анализирует только доступные без авторизации страницы и технические ответы сайта. Проверка может охватить не все страницы, не распознать отдельные элементы либо сформировать ложноположительный результат. Статус и цвет карточки обозначают внутренний приоритет проверки, не являются юридическим заключением, аудитом информационной безопасности или подтверждением нарушения закона.